上海乐高乐园开园半年成绩单:如何树立亲子文旅赛道新标杆

今年春天上海乐高乐园正式开园,到现在刚好满半年。这段时间里,乐园攒了不少实打实的体验数据,也攒了很多亲子家庭的真实评价,不少人都好奇,这个顶着全球最大乐高乐园名头的项目,到底有没有交出合格的成绩单,能不能给越来越卷的亲子文旅赛道,立一个新的参照标准。

我身边好几个朋友都带娃去过了,聊起来感受各不相同,但几乎没人说无聊,最多就是吐槽节假日人太多,热门项目排队久。我特意翻了各大平台的用户评论,乐园的好评率一直稳定在九成左右,带娃的家长评分普遍比不带娃的游客高出一截,这其实就说明,乐园抓对了亲子客群的核心需求。

提到国内的亲子乐园,很多家长第一反应就是“贵”“坑”“孩子玩得嗨,家长累到瘫,钱包还大出血”。要么就是项目千篇一律,到处都是差不多的旋转木马、过山车,孩子玩两次就腻,家长全程只能在旁边拎包拍照,根本没参与感。

上海乐高乐园从开园之前,主打的就是“全龄参与”,不是光给孩子建个游乐场,把家长甩在外面当观众。进去逛过就知道,整个乐园里大部分项目,都是家长可以跟孩子一起玩的。比如热门的乐高创意世界,有一整面超大的积木墙,随便大人小孩都能上去搭自己想搭的东西,不少家长搭得比孩子还起劲。还有那个迷你天地,用超过五千万块乐高积木拼出了上海的整个城市天际线,东方明珠、外滩、豫园全都有,孩子能认出自己去过的地方开心得不行,家长也能跟着找细节,拍出来的照片也好看,不是那种只能给孩子拍,家长全程当工具人的项目。

再说消费,这是家长最在意的点。之前很多亲子乐园,进去门票贵不说,里面吃一顿饭三五百打不住,买个周边动辄上千,很多家庭去一次就不想去第二次。上海乐高乐园的门票定价,高峰期三大一小大概一千块出头,平日常规票大概几百块,对比同级别主题乐园其实不算高。里面的餐饮,一份亲子套餐大概一百多,正常三口人吃下来三百多就能搞定,也没有说强制不让带水带零食,这一点就让很多家长松了口气。

周边商店的乐高产品,跟线下旗舰店定价是一样的,不会坐地起价。很多家长说,本来以为进去会被宰,结果发现跟自己家门口买价格一样,反而愿意挑两块给孩子当纪念。这一点看似小事,其实戳中了很多亲子乐园的痛点——很多项目把亲子客群当“一次性韭菜”,赚完门票赚餐饮,赚完餐饮赚周边,价格翻着倍往上涨,慢慢就没人愿意来了。

乐高乐园的优势,其实不止是积木本身,而是把乐高的IP,真的揉进了乐园的每个细节里,不是那种挂个IP卖票的伪IP乐园。我见过不少所谓的IP乐园,就是门口立个大雕像,里面项目跟IP一点关系都没有,进去玩完根本记不住什么。但在上海乐高乐园,从进园的大门,到路边的指示牌,甚至厕所的标识,全都是用乐高积木拼出来的,随处都能停下来拍照找彩蛋。

比如乐高幻影忍者园区,整个园区的布景就是动画里的场景,项目也是跟着剧情走的,孩子本身看过动画,进去就有代入感,家长哪怕没看过,跟着玩也能get到乐趣。还有乐高城堡园区,适合年龄小一点的孩子,项目都是慢节奏的,不会太刺激,家长陪着玩也不会觉得累,不用全程绷紧神经担心孩子吓着。

这半年里,乐园也根据游客的反馈做了不少调整。比如刚开园的时候,有人说排队区没有遮阳,夏天太热,没过两个月就加了遮阳棚和降温喷雾。还有人说婴幼儿推车租借不够,园区很快就增加了租借点,还在各个项目门口加了临时停车区。这种快速调整的能力,其实也是很多老牌乐园做不到的,很多新开的项目火了之后就不管游客意见,慢慢口碑就掉下来了。

现在亲子文旅赛道卷得厉害,每个城市都在搞亲子项目,从室内乐园到近郊度假区,各种各样的产品层出不穷,但大部分都逃不开两个问题,要么就是只讨好孩子,忽略了家长的体验,要么就是过度营销,名不副实,去过一次就不想再去。

上海乐高乐园这半年的表现,其实给行业提了一个醒,亲子文旅的核心,不是堆设备,也不是靠大IP挂名,而是真的站在亲子家庭的角度想问题。一家三口出门玩,要的不只是孩子开心,是一家人都能玩得舒服,不用有人全程牺牲自己的体验,也不用为了一次开心花太多冤枉钱。

当然,上海乐高乐园也不是完美的,还是有不少可吐槽的地方。比如节假日客流量控制不好,热门项目排队要一两个小时,还有部分园区的休息区不够,逛累了找不到地方坐。但整体来看,它踩中了亲子市场的真实需求,也给出了不一样的解法。

接下来能不能一直保持这个势头,能不能真的站稳标杆的位置,还要看后续的运营,会不会继续跟着游客的需求调整。但至少这半年的成绩单,已经比很多同类型的新开项目好看太多,也给其他想做亲子文旅的项目,指了一个可以参考的方向:做亲子生意,别玩虚的,好好照顾孩子,也好好照顾陪着孩子来的家长,自然就能留住人。

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[Q]:上海乐高乐园开园半年用户评价怎么样?
[A]:各大平台好评率稳定在九成左右,带娃家长的评分普遍高于无娃游客,整体口碑不错,仅少数游客吐槽节假日人流大、排队久。
[Q]:上海乐高乐园和传统亲子乐园有什么不同?
[A]:传统亲子乐园大多只满足孩子玩乐需求,家长全程只能当陪玩工具人,且普遍存在消费虚高的问题;上海乐高乐园主打全龄参与,大多项目支持家长和孩子共同体验,消费定价透明合理,更贴合亲子家庭的真实需求。
[Q]:上海乐高乐园的餐饮和周边定价贵吗?
[A]:园内餐饮一份亲子套餐仅一百多元,三口之家正常消费三百元左右就能吃饱,且允许游客自带水和零食;周边产品定价和乐高线下官方旗舰店一致,不存在坐地起价的情况。
[Q]:上海乐高乐园的IP融入做得怎么样?
[A]:不同于很多只挂IP名头的伪IP乐园,上海乐高乐园把乐高IP融入了园区各个细节,从大门、指示牌到园区布景、项目设计都和乐高IP绑定,孩子代入感强,家长也能找到游玩乐趣。
[Q]:上海乐高乐园开园后有没有根据游客反馈调整?
[A]:开园后针对游客提出的问题做了快速调整,比如给排队区加装遮阳棚和降温喷雾,增加婴幼儿推车租借点、增设项目门口临时停车区,调整响应速度比较快。
[Q]:现在亲子文旅赛道的普遍痛点是什么?
[A]:目前亲子文旅赛道竞争激烈,但多数项目要么只讨好孩子忽略家长体验,要么过度营销名不副实,把亲子客群当做一次性消费群体,靠高价餐饮周边盈利,很难留住回头客。
[Q]:上海乐高乐园目前还有什么不足?
[A]:目前还存在节假日客流量控制不佳、热门项目排队时间过长,部分园区休息区不足,逛累了难以找到休息位置的问题。
[Q]:上海乐高乐园给亲子文旅行业带来了什么参考?
[A]:它证明亲子文旅的核心是站在亲子家庭的角度设计产品,不需要过度堆砌设备或者挂名大IP,只要同时满足孩子玩乐、家长舒服体验的需求,定价合理透明,就能获得好口碑,这给很多新入局的亲子项目提供了清晰的方向。

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